Olá, tudo bem? Espero que tudo ótimo! 

Se está vendo esse tutorial, então precisa identificar o cliente dentro na NFC-e, para isso, vai precisar primeiro cadastrar o cliente. Para ver como se faz, basta clicar aqui. 

Depois desse processo, com o PDV atualizado (F5), você deverá lançar os produtos e marcar na opção de venda futura e selecionar o cliente que acabou de cadastrar:

Depois clique na barra de seleção e informe o cliente:

Depois de selecionado, informe os dados de pagamento e clique em confirmar!

Se todas as informações fiscais do produto estiverem corretos, não haverá problemas. 

Nota: É preciso ter CPF/CNPJ e nome completo válidos para que seja possível a transmissão do documento. Essa é uma regra da SEFAZ.

Se tudo deu certo, nos vemos no próximo tutorial ou pode nos chamar no suporte.
Tenha um excelente dia.

Abraços