Olá, tudo bem? 

Criamos esse tutorial para explicar o por que suas notas podem não ser emitidas e o que fazer, para corrigir isso. 

O primeiro ponto é, sempre registre suas vendas, mesmo que não saia a nota, você pode sempre conferir antes no fechamento do caixa para ter certeza que ela já foi feita. O segundo passo, e não menos importante é: você pode retransmitir suas notas, em um ambiente mais calmo e controlado. 

Para isso, siga o passo à passo: 

Primeiro localize sua venda. Aqui você tem o passo a passo de como fazer: clique aqui

Depois, vá em Fiscal : NFC-e saída e procure pela nota, conforme abaixo:

Após esse processo, você verá a venda realizada. Ela pode estar com dois status ainda à serem realizados: nota em contingência, ou não emitida.

Para corrigir isso, vá e clique no botão de retransmissão que fará com que o processo seja refeito:

Se você ver uma tela como essa, quer dizer que deu certo o processo de retransmissão e você poderá converter a nota com xml para uma venda finalizada com nota fiscal.

Caso não apareça, dará o erro e o motivo do erro. 

Feche a janela de sucesso e clique na opção de emissão. Ele fará o envio e assinatura da nota para a receita federal. 

Se no processo, aparecer essa tela, não se assuste. Essa é sinalização que precisávamos e com isso ela já está pronta para ser visualizada.

Atualize a página com F5 ou clique no seu navegador para atualizar a página e pesquise novamente pelo código de venda:

Você poderá ver o botão de impressão ou pode ir no pdv mesmo e fazer o download da segunda via: clique aqui e saiba como;

Prontinho! Você conseguiu finalizar e concluir a emissão da nota. 

Na dúvida, entre em contato com nosso time.